Villkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik och fysiska butik på Kabelgatan 13 Kungsbacka tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Sundstorps Cykel AB
www.sundstorpscykel.se

Organisationsnummer: 559149-6533
Telefonnummer: 0300-26900
E-postadress: kontakt@sundstorpscykel.se

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder b la följande betalsätt:

• Swish
  Snabbt och enkelt betalar du med Swish i vår webshop. Pengarna dras direkt från ditt swishkonto.

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Förbokning, specialbeställning och handpenning

För förbokning eller specialbeställningar av produkter som ännu ej finns i vårt lager så som exempelvis nya cyklar gäller erläggning av handpenning. Handpenningen ska motsvara ett värde av 20% av det totala köpebeloppet. På customcyklar där kunden själv designar färger erlägges en handpenning om 50% av totala köpebeloppet. Där kund väljer att sätta personliga detaljer på sin customvara så som ex namn, specialtext, egna specialval gäller fullbetalning av vara innan beställning. Beställning av specialbeställda varor, beställningsvaror vi ej har i lager, eller customanpassade varor som kunden beställer i vår webshop eller i butik är bindande och går ej att avbeställa av kund.

Om du som kund ändå väljer att avbeställa en vara har vi som säljande part enligt konsumentköplagen rätt till ersättning för särskilda kostnader som vi haft. Vi tar ut en ersättning för särskilda kostnader till följd av hävningen eller avbeställningen, samt ersättning för förlust i övrigt med ett belopp som är skäligt med hänsyn till priset för varan, tidpunkten för hävningen eller avbeställningen, omfattningen av nedlagt arbete och omständigheterna i övrigt. Denna kostnad tas ut direkt vid avbeställning.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• Leverans Fast pris 90 SEK gäller alla varor utom cyklar. Cyklar levereras till ett fast pris om 295 SEK för leveranser inom Sverige. Vi strävar alltid efter att skicka din leverans nästkommande vardag. På semester, helgdagar eller annan ledighet sker leverans inom 10 dagar till närmsta utlämningsställe alternativt hemleverans beroende på storlek på paket.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om inget anges gäller 10 dagars leveranstid. 10 dagars leveranstid gäller EJ varor som förbokas, som cyklar, kläder, reservdelar mm. Leveranstid för specialbeställningar är individuell och hanteras därefter. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss, lagersaldo velar mm. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportskada & felexpediering 

Om produkten har blivit skadad under transporten, dvs dold skada, skall det anmälas omgående till vår Kundservice, dock senast inom 3 dagar efter mottagen försändelse. Vid anmälan behöver vi en bild på skadan både på emballage och på produkt. En beställning som är felaktigt expedierad behöver du anmäla snarast möjligt till vår Kundservice.

Vi strävar efter att presentera våra produkter så noggrant och korrekt som möjligt. Trots våra ansträngningar kan det hända att produktbilderna på vår webbplats inte alltid exakt speglar den faktiska produkten. Detta kan bero på faktorer som belysning, bildskärmsinställningar och variationer i produktionsserier.

Vi reserverar oss för rätten att göra ändringar i produktbilder och specifikationer utan föregående meddelande. Vi rekommenderar att du alltid läser produktbeskrivningen noggrant och vid frågor kontakta vår kundtjänst för mer information.

Vi tackar för din förståelse!

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.

14 dagars öppet köp

I vår webshop följer vi distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Handlar du i våran fysiska butik gäller 14 dagar bytesrätt på varor.

Öppet köp och bytesrätt gäller inte för varor som är på rea eller specialbeställda/designade av dig som kund. Det betyder att du inte kan få pengarna tillbaka eller byta en vara om du köpt den på rea. Öppet köp eller bytesrätt gäller heller INTE cyklar du köper hos oss i butik

Garanti & reklamation

Sundstorps Cykels målsättning är, och har alltid varit, att du ska känna dig trygg med dina produktval hos oss. Leverantören ansvarar för fel som visar sig ett (1) år från leveransen. I sortimentet har vi produkter där tillverkararen lämnar längre garanti, självfallet erbjuder vi dig samma villkor på dessa produkter. Garantin gäller funktionsfel och tillverkningsfel som uppkommer under garantitiden. Garantin gäller inte fel som uppstår vid normalt slitage eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende.

Returer skickas till:
Sundstorps Cykel AB
Kabelgatan 13
43437 KUNGSBACKA

För att vi ska kunna utföra våra åtaganden inom ramen för garantiavtalet, kommer vi att kräva att ni skickar tillbaka vissa produkter till oss för kontroll och/eller reparation. Det kan även röra sig om hela cyklar. Spara därför emballage och återanvänd detta vid eventuell retur. Vi ersätter ej skador som uppkommit pga felaktig emballering.

Garanti gäller enbart nya produkter. Garanti gäller således ej för begagnade cyklar eller andra varor som är köpta i befintligt skick.

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.